اعتماد، اصالت و شفافیت

شرایط، قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه زردان

هدف مجموعه زردان، فراهم آوردن خریدی امن، مطمئن و شفاف از برترین محصولات اصیل ایکیا (IKEA) و برندهای معتبر جهانی است.

کاربر گرامی و همراه ارجمند زردان؛
ثبت سفارش در وب‌سایت فروشگاه زردان (zardaan.com) به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. این مقررات در جهت حفظ حقوق متقابل خریدار و فروشنده و تضمین شفافیت کامل در تحویل سفارش‌های شما تدوین گردیده‌اند.
۱

فرآیند ثبت، تایید و پردازش سفارش‌ها

ثبت سفارش در ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان‌پذیر است. پس از تکمیل فرآیند، پیامک تأیید و فاکتور سفارش صادر خواهد شد.
  • خریداران محترم موظفند اطلاعات گیرنده، نشانی و کد پستی را با دقت وارد نمایند. بروز هرگونه اخلال ناشی از ثبت اشتباه اطلاعات بر عهده مشتری خواهد بود.
  • در صورت بروز شرایط غیرقابل پیش‌بینی در تامین کالا، وجه واریزی در اسرع وقت به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
۲

اصالت کالا و پرداخت هزینه ارسال در سایت

تمامی اقلام با ضمانت اصالت ۱۰۰٪ ایکیا عرضه می‌شوند.
  • تسویه کامل روی سایت: هزینه بسته‌بندی ایمن و ارسال مستقیماً در فاکتور سبد خرید محاسبه و پرداخت می‌شود؛ خریدار محترم هنگام دریافت بسته هیچ وجه اضافه‌ای به مأمور ارسال پرداخت نخواهد کرد.
۳

روش‌های تسویه حساب (نقدی و اقساطی)

پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر بانکی و روش‌های اعتباری و اقساطی مجاز در سایت (مانند اسنپ‌پی) امکان‌پذیر است. پس از تایید تراکنش، سفارش بلافاصله وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
۴

ارسال، پوشش بیمه بار و شرایط حیاتی تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها با بسته‌بندی ضدضربه و متناسب با شرایط بسته از طریق ناوگان زیر انجام می‌شود:
پست جمهوری اسلامی ایران تیپاکس (Tipax) چاپار (Chapar) ماهکس (Mahex) دکاپست (Dekapost) اسنپ‌باکس (Snapp) الوپیک (Alopeyk)
شرط مهم جهت استفاده از بیمه و ضمانت سلامت:
تمامی سفارش‌ها با بیمه رسمی شرکت‌های پستی ارسال می‌گردند. خریدار محترم موظف است در زمان تحویل مرسوله و در حضور مأمور شرکت پستی یا پیک، بسته را باز و سلامت فیزیکی و تطابق کالا را بررسی فرماید.
  • در صورت مشاهده خرابی، شکستگی یا اشتباه در ارسال: چنانچه در حضور مأمور مشخص شود کالا آسیب دیده یا اشتباه ارسال شده است، بسته تحویل گرفته نشده و صورت‌جلسه می‌گردد؛ در این حالت کالا توسط زردان تعویض شده یا وجه پرداختی به‌طور کامل عودت داده می‌شود.
  • سلب مسئولیت پس از تحویل: در صورتی که بسته بدون بررسی در حضور مأمور تحویل گرفته شود، تایید سلامت تلقی شده و در صورت بروز هرگونه شکستگی، خرابی یا آسیب از سمت شرکت پستی، مسئولیتی متوجه فروشگاه زردان نخواهد بود و خریدار می‌بایست مستقیماً از طریق بیمه شرکت پستی مربوطه پیگیری نماید.
۵

شرایط مرجوعی و انصراف از خرید (مهلت ۷ روزه)

  • انصراف سلیقه‌ای: بازگشت کالا صرفاً در صورت باز نشدن بسته‌بندی، سلامت کامل هولوگرام و لیبل‌های اصلی ایکیا و استفاده نشدن امکان‌پذیر است. هزینه ارسال رفت و برگشت در موارد انصراف سلیقه‌ای بر عهده مشتری است.
  • کالاهای پارچه‌ای و بهداشتی در صورت باز شدن وکیوم یا پلمپ اولیه، قابل استرداد نیستند.
۶

مونتاژ و سرهم‌بندی محصولات ایکیا (DIY)

محصولات ایکیا به صورت فلت‌پک و جهت اسمبل توسط مشتری عرضه می‌شوند. مسئولیت نصب طبق دفترچه تصویری بر عهده خریدار است و هرگونه آسیب یا شکستگی ناشی از ابزار نامناسب یا فشار اضافه هنگام نصب، مشمول ضمانت نمی‌باشد.
۷

حفظ حریم خصوصی و مالکیت فکری

اطلاعات ثبت‌شده کاربران صرفاً برای پردازش فاکتور و ارسال سفارش استفاده می‌شود و نزد زردان محفوظ است. همچنین هرگونه استفاده از محتوا و تصاویر سایت زردان بدون اجازه رسمی پیگرد خواهد داشت.

سوالی در خصوص نحوه بازرسی کالا یا کد رهگیری بیمه مرسوله خود دارید؟

ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی زردان