کاربر عزیز لطفا قوانین خرید از زردان را با دقت مطالعه کنید
حساب کاربری
پرسش های متداول از
زردان
چگونه در سایت ثبت نام کنم؟
ثبت نام در سایت بسیار ساده است. برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پی بگیرید، در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.
رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟
زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید بازنشانی کلمه عبور به شماره همراه شما ارسال خواهد شد.
آیا برای خرید از زردان ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله ، تیم فروش زردان بر این اعتقاد است که شناخت کاربران و خریداران عزیز در اولیت کاری ما قرار دارد و با ثبت نام در سایت می توانید از تخفیف های زردان برخوردار شوید
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
شما میتوانید به پیام به پشتیبان های تیم زردان درخواست فاکتور های خرید خود را ارسال کتید و تیم پشتیان در اولین فرصت در خواست های شما عزیزان را تایید و به ایمیل شما ارسال می کند
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر ، فروش فقط از طریق وب سایت می باشد و شما برای کسب اطلاعات مشاوره پشتیبانی می توانید به تلفن های فروشگاه زردان تماس یا پیغام خود را برای ما ارسال کنید
راجع به ایکیا سوال داری؟
برند ایکیا محصول چه کشوری است؟
برند ایکیا محصول کشور سوئد می باشد. تمامی کالاها در کشور سوئد و دفتر مرکزی ایکیا طراحی می شود و برای ساخت به کشورهای دیگر با قراردادهای بسیار سخت گیرانه برون سپاری می گردد. کالاهای موجود در تمامی فروشگاه های بزرگ ایکیا در تمامی کشورهای دارای شعبه رسمی از یک منبع واحد تامین می گردد.
چگونه کالای اصل و غیر اصل را تشخیص دهیم؟
تمامی کالای های برند ایکیا یا هر برند دیگر که توسط فروشگاه زردان عرضه می گردد دارای کد کالا، بارکد قابل پیگیری می باشد. ولی با توجه به کم لطفی برخی فروشگاه ها و ارائه محصولاتی بسیار شبیه به اصل بهتر است از فروشگاه های معتبر و دارای ای نماد خرید بفرمایید
برند ایکیا چه محصولاتی را تولید می کند؟
برند بزرگ ایکیا شامل بیش از 12 هزار محصول شامل هر کالایی که برای تجهیز کردن یک منزل مسکونی یا محیط اداری از جمله مبلمان، تخت خواب، کمد، میز و صندلی، لوازم پخت و پز ، لوازم کیک پزی ، ابزار و ظروف پخت و سرو، محصولات روشنایی و خانه هوشمند، اکسسوری های حمام و سرویس بهداشتی و همچنین اتاق کودک می باشد
چگونه می توانم از زردان خرید کنم؟
سفارش خرید از فروشگاه زردان به صورت حضوری و آنلاین امکان پذیر می باشد. با توجه به بعد مسافت و شلوغی شهر تهران بهترین راه برای خرید ساکنین شهر تهران از طریق سفارش آنلاین بوده که مبلغ کرایه ارسال کاملا منصفانه و بر حسب فاصله از فروشگاه محاسبه می گردد
برای خرید از زردان چه مشخصاتی لازم است؟
مشخصات لازم برای خرید از زردان بسیار کلی بوده و سعی شده از درخواست دریافت مشخصات غیر ضروری خودداری شود. مشخصاتی نظیر اسم، آدرس، شماره تماس و لوکیشن برای مشتریان گرامی شهر تهران کمترین زحمت را برای خریداران محترم به همراه دارد
درباره ارسال سوال دارین ؟
در صورت دریافت پیغام انتخاب نشدن لوکیشن چه کنیم؟
این پیغام مخصوص خریداران شهر تهران می باشد و به دلیل عدم انتخاب لوکیشن از روی نقشه به وجود می آید. این مشکل با انتخاب محل دریافت کالا از روی لوکیشن حل می شود
آیا ارسال در فروشگاه زردان با هزینه همراه می باشد؟
بله تمامی ارسال ها در فروشگاه زردان شامل هزینه می شود. برای شهر تهران با توجه به فاصله از مبدا انبار (تهران، کوی نصر) و برای شهرستان ها به صورت پس کرایه توسط شرکت های پستی (تیپاکس، چاپار، کارا پست یا بارنامه) در محل تحویل کالا اخذ می شود.
برند ایکیا چه محصولاتی را تولید می کند؟
برند بزرگ ایکیا شامل بیش از 12 هزار محصول شامل هر کالایی که برای تجهیز کردن یک منزل مسکونی یا محیط اداری از جمله مبلمان، تخت خواب، کمد، میز و صندلی، لوازم پخت و پز ، لوازم کیک پزی ، ابزار و ظروف پخت و سرو، محصولات روشنایی و خانه هوشمند، اکسسوری های حمام و سرویس بهداشتی و همچنین اتاق کودک می باشد
آیا ارسال در فروشگاه زردان هزینه بسته بندی دارد؟
بله برای شهرستان ها با توجه به مبلغ جمع فاکتور مبلغی به عنوان هزینه بسته بندی در فاکتور صادر شده اعمال می گردد که طبعا ارتباطی با هزینه ارسال ندارد. برای شهر تهران هزینه بسته بندی وجود ندارد
برای خرید از زردان چه مشخصاتی لازم است؟
مشخصات لازم برای خرید از زردان بسیار کلی بوده و سعی شده از درخواست دریافت مشخصات غیر ضروری خودداری شود. مشخصاتی نظیر اسم، آدرس، شماره تماس و لوکیشن برای مشتریان گرامی شهر تهران کمترین زحمت را برای خریداران محترم به همراه دارد
درباره محصول سوال دارین ؟
آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
با توجه به شرایط بهداشتی و تمایل مشتریان به دریافت کالای مصرف نشده متاسفانه امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود ندارد.
آیا زردان ضمانت سلامت و اصالت کالا دارد؟
بله تمام محصولات عرضه شده در زردان دارای ضمانت اصالت کالا (اورجینال) و سلامت ارسال دارند
آیا در زردان کالا های ارسالی به شهرستان شامل بیمه می شود؟
برای کالاهای شهرستان بیمه بر عهده شرکت های پستی بوده و فروشگاه زردان در قبال سلامت کالا هیچگونه مسئولیتی ندارد
ولی می توانید به صورت آپشنال با انتخاب گزینه بیمه از گارانتی سلامت ارسال اختصاصی زردان استفاده نمایید
آیا در زردان قیمت ها و موجودی ها در فروشگاه آنلاین به روز است؟
بله حسابداری یکپارچه فروشگاه حضوری و آنلاین این امکان را فراهم کرده است که موجودی و قیمت به روز باشد
درباره سفارش سوالی دارین ؟
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
با توجه فروش همزمان آنلاین و حضوری و سلب امکان خرید برای سایر مشتریانی که همزمان اقدام به خرید می نمایند امکان لغو سفارش مقدور نیست
چگونه می توان با فروشگاه تماس گرفت؟
خوشبختانه هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان پاسخگویی از طریق سایت و تلفن اعلام شده وجود دارد
چگونه کالای معیوب را مرجوع کنیم؟
بنابر قوانین شرکت های پستی و بیمه اختصاصی زردان در زمان باز کردن بسته بندی اقدام به گرفتن فیلم نمایید تا به عنوان مدرک مستدل منجربه جبران خسارت احتمالی شود
آیا امکان سفارش فوری وجود دارد؟
بله خوشبختانه برای شهر تهران با هماهنگی فروشگاه امکان پذیر است
18) آیا فروشگاه زردان در روزهای تعطیل فعال می باشد؟
بله در تمام ایام هفته بین ساعت 10 صبح تا 10 شب فعال می باشد.
دکوراسیون