سؤالات متداول

بله. تمام محصولات فروشگاه زردان مستقیماً از برند IKEA تهیه شده‌اند و به صورت وارداتی و با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند.

بله. تمامی محصولات با بسته‌بندی اورجینال IKEA و در شرایط کاملاً ایمن برای شما ارسال می‌گردند.

ما در صفحه هر محصول، توضیحات کامل به‌همراه تصاویر دقیق، ابعاد و نکات مونتاژ را قرار داده‌ایم تا انتخاب مطمئنی داشته باشید.

خیر. می‌توانید به عنوان مهمان نیز خرید کنید؛ اما ثبت‌نام باعث تسهیل پیگیری سفارش‌ها و دسترسی به تاریخچه خرید خواهد شد.

بله. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.

پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل حاوی کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود که با آن می‌توانید وضعیت مرسوله را بررسی نمایید.

ارسال سفارشات به تمام نقاط ایران انجام می‌شود؛ چه شهرهای بزرگ و چه شهرهای کوچک و روستاها.

هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد کالا و مقصد شما محاسبه شده و در مرحله نهایی خرید نمایش داده می‌شود.

در تهران معمولاً 1 تا 3 روز کاری و در سایر شهرها 2 تا 5 روز کاری طول می‌کشد.

در صورتی که محصول آسیب‌دیده، اشتباه یا ناقص باشد، تا ۷ روز پس از دریافت امکان مرجوع وجود دارد.

از طریق فرم تماس با ما یا تماس تلفنی، درخواست خود را ثبت کنید تا مراحل بازگشت توسط تیم پشتیبانی پیگیری شود.

بله. تیم پشتیبانی زردان آماده پاسخ‌گویی و راهنمایی برای انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز شماست.

بله. در صورتی که قصد خرید عمده دارید، لطفاً از طریق فرم تماس با ما ارتباط بگیرید تا شرایط همکاری برایتان ارسال شود.

بله. تمامی محصولات دارای دفترچه راهنمای مونتاژ هستند و در صورت نیاز، تیم پشتیبانی شما را در این مسیر راهنمایی می‌کند.